Condições de trocas e devoluções

O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 14 dias de calendário após a receção. Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso. O direito à devolução apenas ocorre desde que os produtos:

• Estejam completos (ex. Ambas as peças de um par têm que ser devolvidas).

• Produtos que tenham sido adulterados ou sem a etiqueta de devolução afixada.

• Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).

• Não tenham sido lavados ou utilizados (a menos que o produto contenha informação em contrário). O cliente tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar.

 

2. TROCAS

Um artigo apenas pode ser trocado por outro de valor igual ou superior.

Os seus produtos só poderão ser trocados uma vez.

Se após a encomenda de troca não ficar satisfeito, apenas poderá fazer a devolução da sua encomenda.

Para trocar um artigo por outro, preencha o formulário de devolução online:

• Número pedido

• Motivo da devolução ou troca

• Rastreio do envio da devolução

• IBAN (em caso de compra feita pelo Multibanco)

• Observações

 

3. REEMBOLSO

Após rececionar e analisar o produto, o vendedor informará o utilizador do reembolso a que tiver direito (se for o caso), o qual será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.